假期是一年中最繁忙的購物季節，而今年在 COVID-19 大流行的不可預測的背景下，它可能比以往更加繁忙。
Black Friday 黑色星期五，之後的 Cyber Monday 網購星期一和假日購物都在幾個月內進行。對於零售商來說，這是很多機會。實際上，一連串的銷售，交易和節日慶祝成為“一年中最美好的時光”，以吸引新客戶並獎勵現有客戶。
但是，在如此激烈的競爭中，很難脫穎而出。
因此，如果您想充分利用節日的季節，開展與購物者建立聯繫並建立信任的行銷活動絕對至關重要。用戶生成的內容(UGC, User-generated content)是執行此操作的關鍵方法之一。不僅與潛在的購物者共享真實的內容，而且還可以激發購買者的信心並在您的品牌中引起轟動。
這篇整理了一些最佳的節慶行銷活動構想-其中許多包含了 UGC 元素-因此您可以度過一個成功的假期季節。
1. 透過搶先體驗優惠獎勵您的最佳客戶
誰不喜歡覺得特別，對不對？
客戶想知道他們是您的優先考量，因此為他們提供獨家優惠是實現此目標的好方法。通過在整個購物季節提供獨特的折扣和早鳥優惠，您可以迅速向現有購物者顯示您比以往更重視他們的習慣。
這種首次購買的興奮感不僅鼓勵了本季晚些時候可能沒有發生的購買行為，而且還可能導致後續在您的商店進行多次購買。
如何獎勵您的最佳客戶？
- • 電子郵件廣告 - 創建一系列電子報活動，以夠優惠的價格發送給現有客戶和訂閱戶，僅適用於他們
- • 社交網站宣傳 - 在假期開始之前，在社交媒體上大肆宣傳您的 VIP 和早鳥折扣，以引起關注
- • 獎勵參與的客戶 - 獎勵早鳥客戶，透過分享他們的故事，照片和評論為參與其中的客戶提供折扣和獨家優惠
LoveLoft 的早鳥優惠使渴望購物的人有機會獲得50％的折扣。
2. 提供節慶特惠組合以增加平均客單價
每個人都希望自己的錢能得到更多，在節慶期間，組合式銷售的產品可以增加價值。透過以折扣價提供組合產品，您將增加銷售量定提高平均訂單價值(AOV, average order value）。
在很多時候，誘人的組合商品可能會給購物者提供幫助，成為他們購買的推力。
如何提供活動商品組合
- • 建立相關商品組合 - 將相似的產品捆綁在一起，並在您的網站和社交媒體上推廣
- • 自誇熱銷品 - 確定您最暢銷的產品，並將它們與互補產品配對以創造更好的銷售
- • 命名商品組合 - 更進一步，命名組合（甚至可以給它們指定自己的標籤），以使大眾在社交媒體上引起討論
3. 透過相關且有價值的加價來吸引客戶
就像組合商品銷售方式對於提高您的 AOV 是很棒的方式，追加銷售也是如此。這些基本上是訂單上的補充產品，通常以某種方式與首次購買有關。
最好的部分是，他們會一直展示在正在結帳的客戶。
加售不僅增加了銷售量，而且還提高了客戶滿意度，因為您可以滿足客戶的需求，例如為他們的杯子蛋糕配套湯匙或與新鞋搭配的襪子。
如何透過追加銷售來吸引顧客？
- • 免費禮物 - 如果客戶升級購物，則向他們提供免費禮物（如果可能，您還可以提供其他功能，例如免費送貨）
- • 使其具有相關性 - 讓購物者有機會在結帳時於其訂單中添加相關的追加銷售商品（這些商品可能是他們已經忘記的商品，或者需要這些商品才能正常進行首次購買）
- • 善用整個購買週期 - 可以在整個購買週期中對類似產品進行促銷，以吸引處於渠道不同階段的購物者
Pura Vida 手鍊為客戶提供免費的贈品手鍊以及訂單以及免費送貨服務。
4. 為假期購物者展開節後活動
並非每個人都可以在黑色星期五自由購物，還有許多其他原因導致購物者當天無法充分利用交易。不過，這並不意味著他們不想向您購買。他們可能分心，忙於工作，或者根本沒有及時看到您的活動。
為了吸引這些購物者，許多品牌都擴展了黑色星期五促銷和網購星期一促銷。這可以適應那些不是衝動購買者，而是需要更多時間進行預熱的人-特別是剛認識您品牌的人。
透過針對“遺漏”的購物者展開廣告活動，您將與新購物者建立更深層次的關係並進行最後的銷售。
進一步，並以消費者的照片，評論和故事的形式整合使用者的背書。這將使購買者對可能會購買商品的購物者產生信心。
如何進行節後活動
- • 延長交易 - 將您最受歡迎的活動延長一天以上。這適用於黑色星期五的優惠和網購星期一的優惠，以及您在假期期間進行的優惠活動
- • 提醒購物者 - 向過去沒有使用折扣現金的客戶發送電子郵件，以鼓勵他們在用完之前使用完畢
- • 個性化電子郵件 - 發送產品推薦電子郵件以保持關注，並增加購物者購物的機會
- • 利用客戶體驗 - 利用在黑色星期五確實購買過的購物者的體驗向沒有購買過產品的客戶銷售產品。透過社交管道和電子郵件共享他們的照片，評論和故事，以推動最重要的錯失恐懼者 (FOMO, Fear of Missing Out)
5. 每小時推行不同的銷售活動
在黑色星期五和網購星期一之類的關鍵假日購物期間，定期進行新的促銷或打折活動，以使客戶回頭。
隨著時間的推移，這會建立預期並吸引更多的客戶-將其視為滾滾滾滾的雪球，隨著越來越多的消費者意識到您的活動，雪球將越來越大。
除了在您的品牌上引起轟動外，您還將在整個產品系列上引起更多關注，因為客戶很有可能對某些產品感興趣，而對其他產品則不感興趣。
如何每小時促進一次不同的銷售活動
- • 提前計劃 - 提前計劃是完成這項工作的關鍵。確定您每小時要推廣的折扣，並創建圖形並複制每個圖形
- • 隨時隨地宣布 - 確保您通過電子郵件和整個網站在社交管道上宣傳“每小時活動”
- • 創造討論度 - 在每個小時之前討論最新的優惠活動，以建立預期並讓客戶興奮地購買
AutoZone 在整個“網路星期一”期間都進行閃購銷售，並且在其網站上設有大型倒計時計時器以建立預期。
6. 與網紅合作
人們喜歡從認識和崇尚的人所推薦來購買東西。聘請知名的行業影響者來幫助促進您的交易並為自己的受眾群體提供特別折扣。
請記住，購物者在真實性上進行，並且全天都有來自各種不同品牌的大量折扣和促銷活動，使購物者更容易從他們已經知道並信任的品牌和影響力中購買商品。
與有影響力的人合作也會在您的品牌上引起關注，因為有影響力的人傾向於在黑色星期五和其他假日購物活動之前發布內容在很多社交管道。
如何與有影響力的人合作
- • 建立聯繫 - 首先確定您行業中的關鍵影響者（他們不必擁有數百萬關注者。實際上，擁有10,000個以下關注者的微型影響者同樣有效），並與他們進行對話
- • 創建特別優惠 - 使您的假期活動與有影響力的受眾群體保持一致，或為適合其追隨者的產品創造特別折扣。您對影響者的“個性化”活動越多，您將獲得更好的機會
Kopari Beauty 與有影響力的人一起在他們的其中一條產品線上進行了黑色星期五促銷。
7. 使用 UGC 將一次性購買者轉變為忠實客戶
說到有影響力的人，最好的有影響力的人是那些不需要激勵就購買和談論您的品牌的人。他們創建有關您的產品或服務的內容是因為他們喜歡它，並希望與他們的朋友和關注者分享這些正向的經歷。
這稱為 UGC。
當您認為購物者更喜歡來自同行的內容而不是品牌本身的內容時，將其納入您的假期廣告中就毫不費力。
收集 UGC 並在黑色星期五分享它，將增加信任度並推動更多銷售。假期季節也吸引了許多一次性買家，但最成功的電子商務品牌設法將這些衝動的買家轉變為長期客戶。
您也可以透過真實的 UGC 並圍繞您品牌來創建社群。這使客戶感到自己是事物的一部分，並確保他們回購時可獲得更多。
如何使用 UGC
- • 創建主題標籤 - 特別為假期或特定的節慶活動創建主題標籤，並鼓勵客戶分享他們的照片，影片和您的產品故事
- • 重新分享 - 透過社群管道分享相關的 UGC，保持討論度
- • 在整個購買過程中利用 UGC - 在整個購買過程中置入 UGC，包括在產品列表和廢棄的購物車的電子郵件中
Paqui 圍繞 UGC 提出了整個挑戰。#onechipchallenge 的目標網頁上有參加挑戰的客戶的視頻和照片。該品牌利用 TINT 從忠實的客戶那裡收集和分享 UGC。
8. 向廣告添加社交證明
投放社交廣告將幫助您在一年中最繁忙的購物季節中脫穎而出，與眾多其他品牌脫穎而出。與其在廣告文案中共享品牌製作的圖像，不如在 UGC 和社交證明中進行編輯，以增強其可點擊性。
研究表明，基於 UGC 的廣告所產生的點擊率是常規廣告的4倍-充分利用客戶的力量是不費力的。
如何向廣告添加社交證明：
- • 結合照片和評論 - 透過在社交廣告中共享使用者的照片和評論來創建最終的轉換組合
- • 明智地選擇平台 - 確定您的廣告在哪個社交平台上效果最好，並使用與該平台相關的 UGC
Yandy.com 定期將其客戶共享的圖像及其星級評價納入社交廣告。
做好假期的行銷活動準備
假期臨近不久，這意味著沒有時間像現在這樣開始思考您的行銷活動。使用我們在這裡提到的一些想法來建立信任，產生銷售並將一次性的假日購物者變成終生客戶。
文章出處：https://www.socialmediatoday.com/news/8-holiday-marketing-campaign-ideas-for-ecommerce/589136/
