我們生活在一個有趣的時代。就在幾年前，最能獲益的零售商即是能夠 a.最快速建立電商平台 b.且同時發展實體店面的零售業者。而時至今日，由於用戶無法迅速地瀏覽每一個電商渠道，因此競爭是非常激烈的。只有真正厲害的電商能夠存活並獲利。因此為了吸引顧客眼球和增加收益，你絕對不能忽略電商介面設計這塊。

本質上來說是很簡單的，完全不需要向客戶說明什麼是好的電商設計。好的設計這種感覺是很直觀的，就在客戶第一次瀏覽到主頁，他們就能立即明白這個電商介面設計是好或壞。為了說明這以上原因，就讓我們來思考成功設計的3個主要原則。

1. 對用戶來說介面是好操作的

這最基本的標準。用戶要能夠輕鬆的在電商平台找到他們想購買的商品，即使他們是第一次訪問平台。這意味著該網頁的瀏覽器、導航和過濾器都要能很簡易操作。設計得越簡單、頁面使用越方便，客戶越不會迷茫，越容易找到想要買的東西，進而隨著支付頁面的路徑，快速到下訂單的階段。

如果零售商以 50 種不同的方式銷售其他們家產品，從購物者的角度來看，他會變得像無頭蒼蠅不知去路。很可能到最後，用戶不曉得他們想要購買什麼，從而增加了他們離開網站不購買任何東西的可能性。因此設計電商頁面時，需要去思考到用戶可能遇到的所有潛在障礙，這樣用戶才會更有可能實際完成購物。

2. 不要太努力想去與眾不同

設計師天生就是有創造力的人，他們以自己的方式作為藝術家、他們不想製作已經製作了 101 次的相同東西。時至今日，沒有人會與隔壁店家銷售相同產品彼此競爭。相反地，店主請意識到他們的競爭對手是亞馬遜、eBay、Etsy、速賣通和其他在一個網站上銷售所有商品的巨頭。在互聯網上購物的人都熟悉這些零售商的電商設計介面。儘管就在幾年前，不同國家的不同商店之間仍然存在著明顯差異，但現在很難察覺到現代互聯網商店，彼此之間尋求在各地購物者銷售產品的差異了。

全球電子商務巨頭，並不是唯一一個能吸引潛在客戶關注的競爭對手。社交媒體頻繁推廣，使越來越多用戶將電商成功匯集到他們的網站中。這對於人們來說確實是熟悉的電商生態，因此當您設置商店時，請務必從 Facebook Marketplace 和 Instagram 購物等社交渠道中獲得一些靈感。

3. 以最少的努力獲得最大的收益

聰明的電商頁面設計旨在讓客戶購物體驗的各方面都盡可能舒服。根據研究，60%的人們進到電商頁面卻沒有購物的最主因，是因為產生額外的費用，如運費和銷售稅，而近來普遍的做法是主打降低運費或免運費。但其實這並不意味著免運商店，實際上不會產生任何送貨成本。只是零售商了解人們對商店的期望，並且越來越能接受自己可承擔成本，而不是將其轉嫁給客戶。

同樣地，為了讓購物更輕鬆、更方便，網上商店一直在尋找簡化購物的方法。比如要求客戶下單時盡可能減少輸入資料量，並省略強制註冊的程序。因為強制要求用戶註冊，是購物者離開網站不購買任何東西的第二大常見原因，占比高達37%。

當然，還必須考慮其他因素，也必須考量到用戶是否能很好地適應平台。然而，銷售過程都更容易完成是不太可能的。有時還必要將很多因素，集成到設計本身中，以便客戶能夠理解自身購物需求。此外，在你更改網站結構時，也請避免新版本比舊版本更複雜，這樣甚至會嚇跑忠實用戶。

然而，所有這一切的第一步，是看你是否真正理解到你作為一個對平台，面對一個對你一無所知的用戶，意外進入你的電商平台時，用戶體驗感是怎樣的？這將幫助你了解是否需要對電商介面設計進行更改，以便增加您的營收。

文章出處：https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2022/07/18/how-can-e-commerce-design-help-generate-profits/amp/