Z 世代是指在19997年到2010年期間出生，千禧世代（Millennials）的下一代的統稱。他們的成長伴隨著社交媒體的崛起和隨手可得的娛樂，因此他們對於酷、流行、重要元素的影響力是不容小覷。G&G 數位的創意總監 Desirée Gullan 說：在選擇品牌、網絡行為和消費者互動方面，我們已看到 Z 世代對千禧世代的影響。
「Z 世代也是企業責任的強大推動力」，Gullan 補充說：「他們會依據價值觀決定是否購買，如果一個品牌的使命和宗旨與他們的價值觀一致，他們就會花父母的錢。」有接近 20 億的 Z 世代，想要相關資訊和即時答案，品牌應該做出適當的回應。 Gullan 說：「面對 Z 世代，讓你的行銷活動具有吸引力是很重要的，且要保持相關性，使用他們的語言來引起共鳴和參與互動，並給予他們質量，而不是數量。」現在，你的品牌可以透過以下方式與 Z 世代建立聯繫。
保持簡短
Z 世代喜歡透過視覺享受內容，喜歡自己製作短影片，而品牌們也應該這樣做。Gullan 建議：「在行銷策略中加入簡短和有趣的影片，並確保它們不會過於僵硬和拘謹。讓它們真實一點，更像是用戶生成的內容，而不是追求完美。」
手機至上
Z 世代的數字優先生活方式和對電子設備的熟練掌握使透過社群軟體交流成為他們的首選。他們欣賞 Facebook、Messenger 和 WhatsApp 等社群軟體的簡潔設計。使用簡單的語言和快速地回覆會讓你的品牌將具備與急躁的 Z 世代進行有效溝通的能力。
實話實說
與前幾代人不同，Z 世代不忠於品牌，他們的購買是由他們的社群決定的。當 Z 世代不喜歡某項服務或產品時，便會到社交媒體上分享。值得慶幸的是，這同樣適用於正向的品牌體驗。激勵他們對你的品牌有所回饋，可以大幅增加品牌的影響力和影響力。
注重社會責任
Z 世代比前幾代人更了解他們的環境。Gullan 說：「因為他們可以獲得更多信息，所以他們更清楚會影響他們購買決策的社會、政治和經濟挑戰等。」「創建對環境、社會、經濟或通過個人發展對個人產生積極影響的活動。」
保護隱私
讓 Z 世代能輕鬆選擇加入或退出行銷傳遞訊息的渠道。 Z 世代更喜歡品牌參與，而不是被強迫推銷。沒有什麼比 TMI 更快地讓 Z 世代停止關注品牌了。
不要讓法規限制創造力
儘管法規可能會限制您與 Z 世代的互動方式，你仍有很多機會享受樂趣、發揮創造力並跳脫框架。要了解法規並專注於您可以做什麼並且做得很好。「始終以引起共鳴而不是推銷為目標，並以耀眼、樂趣和創造力來做到這一點。」
隨著年齡最大的 Z 世代正在進入勞動力市場，行銷人員不應忽視他們的重要性和影響力。他們很快就會自己賺到錢，然後把錢花在能引起共鳴的品牌上。「利用 Z 世代價值觀和生活方式的品牌，可以從這個不怕說出真相的龐大目標市場中獲得回報和影響力。」
文章內容來源：https://www.digitaldoughnut.com/articles/2022/july-2022/gen-z-is-your-future-customer-engage-with-them
