隨著科技趨勢不斷演進，網路需求不斷提高，網路技術功能也不斷因應使用者的需求做出創新。消費者也對商家紛紛投入加入網路產業抱持著許多的期待，而用戶的體驗將很大的決定消費者對商家的產品服務，是否買單。

2023年即將到來，到底會出現哪些重要的數位行銷趨勢？文章將說明可能出現的數位行銷趨勢，以及如何會對網路商家的行銷造成影響。數位相關行銷人才逐漸熱化，市場上的需求不斷在提高，企業紛紛尋找數位人才，而更多的競爭也意味著數位人才需不斷的精進自家的數位能力，以及提高產業變化的明銳度和適應能力，不斷更上趨勢。

以下提供8個需要注意的趨勢

1. 透過第三方建立客戶數據收集

網路時代不可或缺的必然是大數據，尤其對於網路產業而言，數據將會是任何策略執行決策的依據來源。但由於全球隱私政策轉變，收集數據的方式也必須另外尋求方法。在2023年的數位趨勢，商家企業將會更積極的尋找第三方管道來建立自己的數據庫。例如，問卷調查，可以幫助從客戶那裡取得新品的方向及期待的服務等相關資訊。

2. 電郵行銷 (EDM) 為中小型企業及產品發佈帶來更大的影響力

截止目前，電郵行銷依舊是最佳的行銷方法之一。89%的行銷人主要使用電郵來尋找客戶需求線索，這個趨勢將持續發展到2023年。網路世代，幾乎每個人都會有自己的電郵信箱，這可以讓商家企業更好的維係客戶關係。

而當新產品或服務上架時，透過電子郵件發佈訊息到現有合作及潛在開發客戶，可以更快速達到成效。行銷預算較有限的新公司，選擇透過電子郵件發佈產品消息，會是投資報酬率高的方法之一。

3. 更多行銷應用工具將逐漸出現，帶來更多創造力。如：SurveyMonkey

數位行銷有許多幫助行銷人提高創造力的應用程式工具，隨著2023年的來臨，創造力無疑將會更為普及，更多的競爭及五花八門的內容將分散消費者的注意力，而商家企業務必要更精準的抓住每一次曝光的機會、管道，吸引消費者的關注。

SurveyMonkey 是一款透過電郵行銷來達到創造力的工具程式，當然也有非常多與它相識功能的程式，因此各種平台比較分析，根據預算選擇符合需求的即可。

4. 即時的消息平台將更好的收集數據

消費者想要的，他們會希望可以更快速的擁有和取得，對許多行銷人而言，即時的訊息平台將幫助他們更快熟、更直接的接觸客戶並且成為數據收集的最好機會。作為數位行銷人，當即時的消息平台功能越成熟，就能幫助收集更多的數據，形成一個數據庫中小，幫助整合顧客的消息，幫助商業企業取得更多所需的客戶數據。

5. 網紅行銷將持續發展

無可置疑，網紅行銷將在2023年繼續熱化發展，截止目前為止，花費每1美元的投入，將平均帶來5.20美元的成效。曾經不被流行的行銷手法，目前幾乎所有網路產業的商業都開始加入其中，無論是透過抖音、instagram 或是 Youtube 等社群，透過網紅的個人社群影響力，都可以產生巨大的投資回報率。

但商業企業在選擇網紅時務必小心，先分析了解目前產品品牌需要的網紅類型再進行選擇。行銷人可能會因為缺乏網紅行銷相關經驗選擇與品牌產品特性不符的網紅，而無法達到精準受眾，創造效益。

6. 顧客在購买品牌時希望獲得更多满足感

在網路購物體驗中，消費者會尋求更多的即時滿足感，消費者會希望立即的得到想要看到的，想要找到的產品資訊等，如果無法即時滿足抓住消費者眼球，消費者將選擇到他家尋找。這也是為什麼作為數位行銷人，需要不斷的積極思考優化，而不是在客戶在尋找時才作出反應。例如：提供消費者更直接的重點資訊，解決他因為沒有足夠的資訊而不購買的問題。

7. 將行銷外包給數位行銷公司將逐漸普及

無論是小型企業亦或是大規模的企業，將行銷外包給專業人士無疑是一個好方法來讓行銷成效更精準，沒有任何商家企業會希望自家是因為資源的不足而錯過任何行銷的機會。

如果大量的行銷需求，何不考慮交由數位行銷專業公司來協助呢？這可能為小型企業或是初期剛創業的企業，帶來重大的市場開發進展。許多的數位行銷顧問擁有非常多的產業知識及經驗，可以幫助企業在不斷增長的網路環境中，跟上趨勢的腳步，抓住機會開發市場。

8. AI 客服將帶來更多的客戶體驗滿足

行銷人對 AI 客服需求越來月高，因此已成為來另一個新投資來源，幫助部分小型企業及沒有 24hr 營運的企業，來協助即時的回答解決一些問題，並在工作時間以外幫助與客戶互動。根據 Drift 的說法，許多網站逐漸將其納入業務當中，AI 客服將是增長最快的品牌傳播渠道。

Bonus Tips 9 : 多語言將在內容行銷興起，翻譯程式需求提高

大部分網站內容偏向單一語言呈現，如英語，這將限制了內容的受眾。大部份母語並非英語的用戶將會使用線上翻譯工具，這將可能導致出現錯誤的翻譯及內容的表達錯誤。多語言的創作正在興起，特別是隨著翻譯程式（MT）的快熟發展和內容準確提高。但，過度的依靠 MT 可能同樣產生翻譯的錯誤。因此，經過翻譯程式後二次編輯（俗称 MTPE）一直是數位行銷人的優勢技能，因為它結合了科技技術和本地翻譯的技能，製造多語言的內容同時準確的傳達行銷資訊避免資訊的錯誤。

文章來源：https://ecommercefastlane.com/the-next-8-big-digital-marketing-trends-in-2023/