近年來，人工智慧一直是數位行銷領域的一股重要的力量，但在 2023 年，像聊天機器人和 AI 個性化等 AI 工具的崛起更是席捲了行銷界。那麼，數位行銷和AI的未來將會如何？行銷人員和企業如何有效地利用 AI 來獲得利益，但又不要讓它主導整個數位策略呢？
人工智慧如何應用於數位行銷？
行銷人員已經看到了人工智慧的好處，特別是在支援內容寫作和關鍵字研究等任務上節省時間和資源時。人工智慧不僅有助於提高工作效率，還可以幫助應對個人化等關鍵趨勢。人工智慧可以透過多種方式幫助實現個人化，例如：新科技、個人化客戶旅程和自動化電子郵件主旨。
Google對人工智慧的立場是什麼？
當然，使用 AI 進行內容創作意味著行銷人員必須及時了解 Google 對 AI 立場的最新更新。截至 2023 年 9 月，在有用內容的推出期間，Google 調整了對 AI 生成內容的立場。雖然他們對此變得更加開放，但重要的是，撰寫的內容並不完全由 AI 完成，並且需要符合他們的演算法更新。例如，如果您與您行業中的其他人保持一致，您可能會面臨參與度降低的風險，這可能會影響您的 Google 排名，尤其是要考慮到他們的 E-E-A-T 標準（經驗、企業、權威性和可信度）。
Google 還強調了他們評估內容有用性的現有機制，以及他們對推廣原始新聞報導的承諾。因此，如果您使用AI生成的內容，請確保它保持引人入勝並具有獨特性，以保持在正確的軌道上。
人工智慧行銷人員需要注意哪些缺點？
人工智慧帶來了有關資料隱私、透明度以及人工智慧操縱消費者行為的潛力的倫理問題。企業需要負責任地使用人工智慧並遵守資料保護法規。值得注意的是，目前的 AI 工具缺乏深度和情感，因此雖然它們對行銷人員有所幫助並幫助他們有效地完成工作，但它們應與人類一起使用。這在創建感情化的活動時尤其困難。AI的知識也是有限的，它難以支持用戶體驗等服務。例如，在進行情感活動時，這尤其變得困難。 AI的知識也有限，難以支援使用者體驗等服務。
結論
顯然，人工智慧正在塑造客戶參與度，對於行銷人員來說是一個寶貴的工具—— 既可以提高效率，又可以幫助為目標受眾提供更個人化的內容。然而，這一切都是為了在利用人工智慧的優勢和不讓它決定整個數位策略之間找到適當的平衡。 隨時了解 Google 對人工智慧生成內容不斷變化的立場至關重要，因為它已經軟化但不認可人工智慧在內容創作方面的完全主導地位。人工智慧影響消費者行為的潛力伴隨著包括資料隱私和透明度在內的道德問題，必須考慮其深度和情感上的限制。
總體而言，人工智慧是數位行銷中的寶貴工具，但必須負責任地使用它，並與人類專業知識結合起來，以充分發揮其潛力，同時保持道德和品質標準。
文章來源：https://www.digitaldoughnut.com/articles/2023/november-2023/how-does-ai-influence-future-of-digital-marketing
