如何讓電子商務行銷持續的為你工作？

1. 社群媒體

目前主流及有潛力的社群媒體包括 Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterest、TikTok、Twitter 和 YouTube。然而並非每個社群媒體都能達到你的目標。

經營社群媒體的最大好處就是它是免費的，當然你也可以在社群媒體中投放廣告或找個人來幫你維護及管理，而這邊探討的是業主該如何自行經營的有聲有色：

• • 盡可能避免只是上傳一些漂亮或修過圖的照片。你可以嘗試多產出一些專業、高解析度的照片和視頻，並盡可能地發佈高質量的內容，專家的建議是每天都需要更新內容且一天至少能夠更新三次。
• • 在貼文中建立消費者可立即性購物的方式，像是廣告／圖片連結，導購短網址或關鍵字標籤以及文字超連結。這些網路現行技術可以更快地引導消費者到你的網站進行購物。
• • 了解並蒐集社群媒體中目標受眾的相關研究資訊，透過這些資訊優化貼文內容以及更好的使用正確及高關聯性的標籤字眼，這些都有助於增加自然追蹤數並讓你的貼文能更好的與受眾或當前的消費者有著更高的互動。
• • 與你的受眾進行互動，回覆問題並協助處理，偶爾也可以造訪這些追蹤者的頁面互相點讚，並特別關注這些有較高人氣的意見領袖，提供商品互惠的方式讓他們來幫你打廣告。

2. 顧客忠誠度計畫

當銷售完成後，行銷並沒有結束。一旦這些受眾成為你的顧客之後你必須繼續參與、培養和取悅他們。目的是在銷售後協助你的客戶，以增加他們的忠誠度，完成再行銷及再銷售的循環。

為什麼呢？根據《哈佛商業評論》，品牌建立和吸引新客戶比保留現有顧客的成本更高。當然這需要一定的時間和精力，但持續與原有顧客進行後續互動對你的市場評論、品牌口碑及使用者生成內容這些部分上絕對會有加分的效果。

建立一些像是積分、折扣碼、免運或是贈品的方式想辦法讓這些顧客回來進行再次消費，再次消費後就會獲得更多評價、推薦內容的產生，並產生正向的銷售循環。

3. 內容行銷

內容行銷指的是製作高品質且高價值的資訊內容，並將其傳遞給更多受眾的過程。它包含像是部落格、Podcast、視頻短片、網路研討會、etc．．，優秀的內容行銷不僅會產生更多互動參與，也可以很好的與顧客建立長期關係並增加品牌忠誠度。

• • 部落格：
  假設你的網站是在銷售A商品，嘗試了解A商品的受眾及使用用途，建立與此相關聯的場景文章便有可能會吸引到有相關需求的人前來。
   
• • 使用者生成內容（UGC）：
  蒐集商品的長期使用者名單，並找出幾個影響力高的，嘗試用互惠的方式誘導他來幫你建立內容，這樣的口碑行銷能幫你找出更多的流量受眾以及更多的轉換。為什麼這很有用？因為潛在消費者可能不會相信你，但有很高機率會相信購買你產品的消費者。

4. 交叉銷售和追加銷售你的產品

客單價與如何獲得更高的網站營收有著絕對的相關，那要如何增加客單價呢？

• • 交叉銷售：
  讓顧客在原本的消費下又再多購買其他相關的產品及服務。有策略性的放置商品內容像是其他熱賣商品、最新商品或者即期／零碼／特價／福利品等這些資訊或者像是＂購買此商品的消費者同時也看了XXX商品＂用以達成更多的消費。
   
• • 追加銷售：
  透過誘因方式鼓勵消費者有更多的購買。例如提供加購價、滿額贈、滿額免運或加價升級這類方式來提升客單價。

5. 找回未完成購買的消費者

如果消費者放棄了原本的購物車而沒有購買，你的工作就是聯繫他並找出原因。

如何做？試著發送一封有禮貌的電子郵件，提醒消費者回去並完成結帳。你可以詢問是否有能夠協助他們解決問題的地方，或是提供其他類似產品，讓他們回到你的商店。

統計資料表明高達83％的消費者願意提供個人資訊以接收更多的個性化體驗。因此一定要用個性化的溝通方式重新找回那些放棄購物車的顧客。

6. 拓展不同層面的銷售／廣告平台

將你的業務拓展到有高流量的網站絕對是個好主意！

例如你可以在亞馬遜或聯盟網來發展你的廣告業務，因為這些有較大流量的平台可以讓你從中找到更多新客戶，而透過投資這些平台廣告資源可以將更多的流量導向你的網站並產生更多的銷售！

總結

有太多因素會導致電商在營運上的停滯不前。像是久久不見優化的網站，不願多方嘗試其他廣告行銷策略，或者遲遲未執行的品牌內容建置．．等等。若你持續在經歷這些並想獲得一些解決之道，你所需要做的就是確實投入時間和精力，找出正確的做法並致力於上述的電子商務行銷策略。

文章來源：https://www.digitaldoughnut.com/articles/2022/april-2022/6-tips-to-build-the-perfect-ecommerce-strategy