你有沒有過走在街上,一個年輕朝氣的路人走向你、遞傳單給你的經驗?那你會選擇將傳單接過手放進包裡? 還是握在手上等下一個街口有無回收桶? 還是揮揮手示意不需要呢?
是的,大家可以觀察到:過去常見的餐飲業行銷方式多是透過發傳單、試吃搭配促銷等實體活動方式推廣。但隨著網路普及、消費者取得資訊更容易,大多數的消費者在決定"要吃什麼"之前,都會習慣用手機搜尋餐廳介紹與評價及網紅的心得分享,而這也直接影響消費者的去處,進而影響餐廳的翻桌率。
因此,餐廳若想積極推動行銷策略,那麼絕對不能忽視網路行銷的力量,以下分享2大餐廳行銷策略。
餐廳行銷策略1:Google 評價操作
「這家餐廳的評價很高耶!有4.8顆星,我們就選這一家吧!」這句話是不是很熟悉?其實根據 Google 評論來挑選店家,在網路普及、人們手機不離身的世代,這只是生活的日常。
你可以請服務生在客人點餐前說明餐點招待企劃活動: 若客人於結帳前出示 Google 評價五星評論,則店家會招待某一樣小餐點、換取招待券或其他小禮物。
藉由此餐點招待企劃活動,讓更多客人協助你打造與累積 Google 好評。
餐廳行銷策略2:網路口碑行銷(與美食部落客/網紅合作)
到訪餐廳前,除了上網搜尋店家的 Google 評分,你是否會往下滑瀏覽有沒有其他美食部落客去過以及其介紹、推薦與否?
在自媒體盛行的年代,部落客/網紅已成為數位行銷中不可缺少的重要曝光管道,餐廳可以藉由部落客/網紅的網站流量、追蹤人氣、粉絲互動與黏著度,提高在網路上的曝光與人氣,透過部落客/網紅分享餐廳用餐體驗、吸睛的美食照片與文字心得分享,讓餐廳的好被更多消費者看見。
除此之外,社群行銷(Facebook、Instagram)也是店家曝光的重要管道,消費者會透過 Hashtag 與朋友的轉貼分享搜尋到餐廳,並利用IG功能收藏餐廳清單以便下次造訪,正所謂"消費者在哪,營業額就在哪",鎖定消費者最常聚集的社群媒體上,與美食網紅合作,創造與累積餐廳優質的內容,更容易被消費者看見。
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