雖然很難界定優秀員工的特質，但通過描述員工福利你會很有感覺。例如，優秀員工比較有機會獲得加薪、晉升和經理的表揚。她往往是同事的榜樣，被選中參與獨特的項目，讓整個工作看起來很輕松。但是，成為一名優秀員工意思是什麼？你可以努力培養哪些技能，以確保在自己的公司成為一名優秀甚至卓越的員工呢？透過這篇文章，可以瞭解到 HubSpot 的員工和經理的想法，瞭解在任何崗位上成為一名優秀員工所需的軟技能，以及員工可以從中獲得的福利。讓我們繼續往下看。

1. 成長心態和學習意願

任何優秀員工的最大優勢之一就是好學和成長型思維。成長型思維模式是斯坦福大學心理學家卡羅爾-S-德韋克（Carol S. Dweck）首次提出的一個術語，它意味著你相信自己可以發展和完善技能，隨著時間的推移在某方面變得更好。而固定心態則意味著你認為自己的智力和技能是與生俱來、不可改變的。在職場中，具有成長型思維模式的員工可能會決定去學習一些分析的課程，以及發展與數據相關的技能。相反，一個擁有固定型思維模式的員工則會迴避這些課程，可能會說 "我從來就不擅長數學。這不是我能做的事"。

成長型思維模式會影響員工的積極性、職業道德以及對建設性反饋的反應。正如德韋克所寫的那樣："成長型思維模式的特點是熱衷於擴展自己並堅持下去，即使（尤其是）在進展不順利的時候。正是這種心態讓人們在人生中最具挑戰性的時期茁壯成長"。

歸根結底，一個優秀的員工應該是一個渴望嘗試新事物、採用新技能並不斷成長的人。正如 HubSpot 網站博客營銷經理 Anna Fitzgerald 所說："一名優秀的員工應該能夠發現機會，讓你的經理把任務或項目委托給你。這是雙贏。你為你的經理分擔了一些工作，而新的責任又能幫助你成長和發展新的技能。

2. 積極和註重解決問題的態度

任何優秀員工的最大優勢之一就是好學和成長型思維。成長型思維模式是斯坦福大學心理學家卡羅爾-S-德韋克（Carol S. Dweck）首次提出的一個術語，它意味著你相信自己可以發展和完善技能，隨著時間的推移在某方面變得更好。而固定心態則意味著你認為自己的智力和技能是與生俱來、不可改變的。在職場中，具有成長型思維模式的員工可能會決定去學習一些分析的課程，以及發展與數據相關的技能。相反，一個擁有固定型思維模式的員工則會迴避這些課程，可能會說 "我從來就不擅長數學。這不是我能做的事"。

成長型思維模式會影響員工的積極性、職業道德以及對建設性反饋的反應。正如德韋克所寫的那樣："成長型思維模式的特點是熱衷於擴展自己並堅持下去，即使（尤其是）在進展不順利的時候。正是這種心態讓人們在人生中最具挑戰性的時期茁壯成長"。歸根結底，一個優秀的員工應該是一個渴望嘗試新事物、採用新技能並不斷成長的人。正如 HubSpot 網站博客營銷經理 Anna Fitzgerald 所說："一名優秀的員工應該能夠發現機會，讓你的經理把任務或項目委托給你。這是雙贏。你為你的經理分擔了一些工作，而新的責任又能幫助你成長和發展新的技能。

3. 同理心和情商

HubSpot 的營銷經理克裡斯汀-貝克（Kristen Baker）告訴我，她認為同理心是成為一名優秀員工的關鍵特質。她說："優秀員工在與同事和客戶接觸時會表現出同理心。此外，優秀員工還能表現出她關心自己的工作對周圍人的影響。"

貝克補充說："換位思考可以幫助你設身處地地為客戶著想，從而提高工作積極性和目的性。當我更好地理解客戶面臨的挑戰時，我就會發現自己的角色能在多大程度上幫助滿足這些需求，從而激勵我更加努力地工作。

此外，情商也是員工和領導者需要磨練的一項重要技能。事實證明，調節自身情緒和他人情緒的能力在職場中非常寶貴。要提高自己的情商，可以嘗試進行一次情商測試，以確定自己的情商水平，然後找出需要改進的地方。(HubSpot 甚至提供了這樣的測驗！）。要在職場中練習換位思考，可以考慮詢問同事的近況，並練習積極傾聽的技巧，從而逐漸培養默契。例如，如果同事提到他本周末要慶祝生日，記得跟進並詢問生日過得如何。此外，花時間瞭解您的產品或服務如何滿足客戶的需求。設身處地為他們著想。聆聽客戶訪談或閱讀調查反饋，以便更好地瞭解客戶面臨的挑戰，這自然會讓你對客戶產生更多共鳴。

4. 負責任

負責任簡單地說就是對自己的行為負責，這在職場中是一項非常重要的技能。人們每天都會犯錯，重要的是你如何處理自己的錯誤。直接去找你的老闆，概述當前的問題，並解釋你是如何造成或促成這個問題的。表現出不怕承認錯誤的態度是優秀（誠實）員工的標志。如果你試圖掩蓋問題或指責他人，這對任何人都沒有好處。此外，如果您花時間進行自我反思，並考慮如何改變方法，以便下次實現目標，這將會給您留下深刻印象。例如，如果你負責每月發布 12 篇文章，而你只完成了 10 篇，那麼你就要想一想是什麼阻礙了你實現目標。

然後，當你找到你的經理時，你可以這樣說："我在最後兩篇文章上遇到了困難，因為我沒有準確計算出每篇文章需要多長時間，尤其是那些需要外部報價的文章。現在我反思了一下，我認識到我需要每周寫三篇稿件，並且在開始寫報價稿件之前，多給自己幾天時間進行外聯和收集報價"。

5. 批判性的大局思維

優秀員工會花時間暫停日常工作，評估大局目標，始終確保自己的工作與公司目標保持一致，並對公司底線產生積極影響。即使你剛剛開始在一家新公司工作，提出問題並對更大的組織產生興趣也為時不晚。戰略性、大局觀思維是優秀員工的標志，如果你花時間批判性地思考手頭的問題或任務，以及它們如何融入公司的總體戰略，你的老闆就會注意到你。

6. 野心

Charlene Strain 是 HubSpot 負責全球合作營銷獲取與合作夥伴關系的營銷副經理，她認為雄心壯志是任何優秀員工的重要特質。每個人的野心都不盡相同，但在這里，我們談論的是與可擴展性有關的野心。正如 Strain 所說："要想成為一名優秀（甚至卓越）的員工，就必須在工作的方方面面尋求可擴展性。想方設法讓流程更順暢，或者在沒有流程的地方實施流程"。優秀員工會考慮如何提高自己的工作效率，為整個公司服務。她還會考慮如何創建新的流程，讓整個團隊的工作更輕松。

例如，我看到同事們清理過時的文件系統，創建新的、精簡的 Google Drive 文件夾，以方便訪問關鍵信息。我還看到同事們重新調整了自己處理日常任務的方式，以提高效率，然後將其大規模地用於重新調整 HubSpot 撰稿人創建內容的方式。當你擔任新職務時，花點時間考慮一下效率低下或小細節，這些問題可能會在你擴大規模時導致問題。這些問題可能會成為發展機遇。

7. 良好的溝通技巧

最後，優秀員工對同事的態度是明確而直接的。她會練習良好的溝通技巧，包括積極傾聽、設定明確的期望值、提出問題，以及對對方所說的話表現出興趣。我們都曾與一些同事共事過，他們在我們發言時似乎並不認真傾聽，或者對他們說過要做的事情不採取後續行動。這很令人沮喪，而且會降低信任度。優秀員工每天都要練習高超的溝通技巧，無論是面對面還是在線溝通。優秀員工還能清楚地說明自己何時可以、何時不可以承擔額外的項目。這是設定明確期望的一部分。正如 HubSpot 渠道推廣團隊經理 Jen Stefancik 告訴我的那樣："你可以說'不'，但仍然可以提供幫助。例如，你不應該承擔你無法或不應該優先考慮的工作，但你仍然可以付出額外的努力，向求助者建議其他途徑、資源或建議。"

最後總結一下心得，成為一名優秀員工需要時間，過程中也有可能會遇到挫折。正如 HubSpot 博客團隊經理 Clint Fontanella 所說："大多數人都想快速出人頭地。他們想賺更多的錢，獲得更好的工作或晉升，他們開始以此來衡量自己，而不是日常表現。你會有不順心的時候。有些人會比你先升職。你的朋友可能會找到一份新工作，賺更多的錢。"因此我們所能做的就是專註於自己，在工作和態度上盡可能保持一致，這樣就會在職場上更卓越"。

文章來源：https://blog.hubspot.com/marketing/be-a-good-employee