越來越多廣告主開始選擇聯盟平台做為『分潤導購』最佳工具,一方面可以省掉很多人力開發合作的推廣者,也不需要花費大量的時間與推廣者溝通合作細節。當合作的推廣者數量龐大時,也不用擔心要如何辨別哪些訂單是哪些推廣者帶來的。
目前台灣市場的聯盟平台少之又少,資訊又很少,那在開始使用聯盟平台前,應該要注意什麼基本設定問題呢?
CPA 成效佣金訂定
首先,既然是『分潤導購』那就是CPA成效佣金的設定,很多廣告主不太清楚應該要怎麼訂定 CPA 成效佣金的費用。其實 CPA 成效佣金的條件對於推廣者而言是一大誘因,但不代表成效,推廣者因高佣金而啟動推廣,但消費者最終是否付出行動消費,取決於廣告主的網站購物體驗。
大部分的國際的 CPA 成效佣金都是以一個網站為單位,一的網站只有一個CPA成效佣金。但亞洲市場因文化背景關係,有些廣告主會依照網站商品的『類別』/『館別』不同的項目做不同的 CPA 成效佣金設定。畢竟推廣者無法決定消費者購買什麼,推廣者最大的價值就是導入免費的流量,但相對的推廣者最在意的是有沒有轉單賺到 CPA 成效佣金。因此非常不建議網站某些商品不提供 CPA 分潤獎金,這會影響推廣者推廣的意願。
成效回覆天數要如何設定?
當廣告主在花錢下廣告的時候,最在意的是成效數據,有多少人看到這則廣告?有多少人點這則廣告進到網站觀看?消費者停留在購物網站多久?是否有訂單轉換?有多少筆訂單成交?客人買了些什麼? 廣告主在意的是多久可以獲得這些數據。
相同的,今天推廣者就如同操作廣告的行銷人一樣,在意的是有多少成效?這些成效訂單預計會帶來多少CPA佣金收益?更重要的是,廣告主多久內會批准/否決CPA成效訂單,把結果告訴推廣者這些成效是否為有效訂單,推廣者是否可於下個月請款。
那到底要如何制定呢?基本上成效回覆天數,主要影響因素是『物流』所需要花費的時間。當一筆訂單成交後出貨到消費者收到商品並過七天猶豫期,整段時間所需要花費的時間。
因台灣的物流除了一般宅配之外,還有超商取貨以及超商店到店的服務,通常超商提供給消費者取貨的時間約7日,再加上七天猶豫期,可能整整將近三個禮拜的時間。因此,通常廣告主沒有提供店到店服務,通常都設置14天左右,而有提供店到店服務的則設約21天左右。但這沒有一定,也有廣告主會設30天,或甚至更久,相對的,當你是推廣者,要一個月後才知道成效是否被批准,批准後還要再下個月才可請款,也就是兩個月後才能請到該款項。
舉例說明:成效回覆天數40天,5/1的訂單成立,6/10確認成效,推廣者於7月才能請該筆 CPA 成效佣金。
想要好好經營聯盟平台的廣告主,非必要不建議把成效回覆天數拉超過30天以上,以避免影響推廣者推廣的意願,這就會有點可惜了。
Cookie 時間要如何設定?
因應現在消費者在消費時越來越謹慎聰明,善用網路搜尋相關資訊,導致消費者當下購物的衝動的比例降低。相對的,假如所有的推廣者的成效佣金都是設『即時』,那 CPA 成效佣金就很難賺了,那願意推廣的推廣者也相對會越來越少,這會影響整個聯盟行銷的合作效益。
因此現在廣告主會設定一個可以接受的 Cookie 時間,並依照網路歸因模式『最後點擊 Last Click」』為成效判定的依據。
推廣者『賺到』佣金 範例
消費者點選 Facebook 廣告 → 搜尋相關推廣者分享的內容 → 點選內容中的分潤連結 → 成交
推廣者『沒賺到』佣金 範例
消費者看到推廣者的內容 → 點選內容中的分潤連結 → 後來看到廣告主的 Facebook 廣告並點選 → 成交
推廣規範如何設定?
因推廣者的類型上百種上千種上萬種,沒有一個所謂的 SOP 規定,但目前以台灣市場來講,大致可以分為七種類型,分別為『媒體購買』、『內容網站』、『返利型網站』、『折扣碼網站』、『社群媒體』、『電子郵件』、『比價網站』,而廣告者可以評估哪一種類型是沒興趣或是沒意願合作的,並在聯盟行銷上線前先有所規範排除。
通常比較常會被拿出來討論的是『媒體購買』,因為廣告主本身也有在購買廣告,尤其是品牌關鍵字廣告,為了避免有『競價問題』,有些廣告主假如自己有再購買,就會增加『不開放品牌關鍵字廣告』的訴求。
以上是針對開始使用聯盟平台所需要注意的一些基本設定問題,下一篇文章會探討在使用聯盟平台後,假如有些因素需要暫停或是終止,因要注意到什麼問題。