小型企業的成立源自於創辦人的熱情或對服務、產品有非常棒的想法。但其實這些還不足以經營一間成功的公司。

小型企業家必須身兼多職，包括在當今的數位時代中行銷自己的公司。2022 年可能已經按照自己的想法執行，但現在是時候專注於更好的目標去彌補失去的時間。SmartSites 認為，一個好的開始是使用數位行銷策略來增加網站流量、產生有價值的潛在客戶、增加銷售額、創造提升銷售機會並改善客戶保留率。 

電子郵件行銷在2023年還是引人注目的趨勢

電子郵件行銷就像好酒一樣歷久不衰，仍然是最引人注目的數位行銷趨勢之一。發送電子郵件是推廣品牌和增強客戶忠誠度的首選方法。除了觸及大量受眾之外，電子郵件行銷活動使得小企業主展現產業專業知識並凸顯他們的社會責任。現代電子郵件行銷軟體使企業主能夠衡量活動的有效性，這是一個非常寶貴的數據來源。他們可以了解哪些有效，哪些無效，以改進他們的網路行銷策略。最重要的是，電子郵件是將企業訊息直接傳達給客戶而不受篩選器限制的絕佳方式。

影響力行銷在 Instagram 和 TikTok 上越來越受歡迎

影響者行銷已發展成為一種成功的小型企業數位行銷策略。預計這一趨勢將在2023年保持熱度，並且適用於中小企業。行銷專家、產業專家和有影響力的人相互合作，以贏得粉絲、提升品牌宣傳並提高銷售轉換率。無法與知名影響者合作的企業主可以考慮與微型影響者合作。後者由擁有數千或數萬粉絲的社交媒體發起人組成。儘管微型影響者的粉絲群較小，但由於參與度高，他們的貼文仍然具有影影響力。這種類型的影響者非常了解他們的產業類別，被認為是“普通人”。因此，他們的追隨者更有可能相信他們的建議和意見。

網路直播和短影音仍是價值無限

直播的流行度預計將在2023年提高。小企業主在 YouTube 和 Facebook 上直播的最大原因之一是因為它是免費的。此外，這些平台使他們能夠建立口碑和期待，並直接與他們的觀眾互動。與電視購物頻道的運作方式類似，直播購物涉及品牌大使和有影響力的人推銷產品，觀眾可以立即購買這些產品。

Instagram 於2019年首次推出了 Reels 功能。但是，它只允許用戶發布最長15秒的 Reels。為了與 TikTok 競爭，Instagram Reels 現在可以長達90秒。短影音已成為 2022 年必不可少的數位行銷方式，並將在明年繼續延續熱度。他們可以很直接得展示來自貴公司的片段或最新的產品信息。除了幫助品牌真實性，這些影片還可以快速製作，並且只需極少的編輯即可在多個平台上重新調整。

用戶生成的內容成為新常態

也稱為 UGC，此類內容是指由非品牌代表創建的網路內容。這些人可以是品牌忠誠者、顧客，基本上可以是任何人。用戶生成的內容可以包括品牌的背景故事以及客戶評級和評論。其他形式的 UGC 還包括：

• •綜合的案例研究
• •產品開箱影片
• •書面或拍攝的產品/服務評論
• •直播或部落格評論
• •客串直播和活動

用戶生成的內容不僅展示了品牌的正向，還展示了一種真實感。要充分利用您的 UGC 工作，請主動徵求評論，在社交媒體上與客戶交談，並在與潛在客戶會面時計劃與他們一起建立內容的機會。但是，建議企業主建一個符合通用數據保護條例 (GDPR) 的面試流程。

使用 AI 聊天機器人避免繁瑣的任務

人工智能聊天機器人一直在幫助小型企業跟上數位轉型的腳步，尤其是在整個疫情期間。這些即時聊天解決方案有助於自動執行那些需要人工介入的重複性任務。除了服務於一般用途外，AI 聊天機器人在收集相關用戶訊息也發揮著很重要的作用。例如，行銷人員可以通過這些交互式通訊工具監控網站流量，並投入適量的資源來改善網站和最終用戶體驗。

透過小型企業的社交媒體帳戶提供客戶支援

利用企業的社交媒體帳戶作為客戶服務工具正在迅速獲得關注。千禧一代和 Z 世代消費者越來越多地透過消息與公司和行銷人員進行交流，相反的。由於社交媒體平台（Facebook 和 Instagram）正在擴展其電子商務功能，因此在這些平台上提供更好的客戶服務變得比以往任何時候都更加重要。

採用對話方式

企業在消息傳遞中採用對話式語氣，以便為客戶提供更熱情的體驗。如果一家公司的聲音過於正式，消費者可能會覺得疏遠、沒有吸引力。因此，預計會有更多的小型企業將幽默帶入他們傳遞的消息中。企業主可不必煩惱，因為不必犧牲專業精神來保持熱情。風趣幽默可以突出您企業的獨特個性，幫助您在競爭中脫穎而出。要創建聽起來不太正式的內容，您可以：

• •用文字表達更多的情感
• •使用縮寫（例如，it's 而不是 it is）
• •使用簡單的詞和較短的句子
• •用“我”和“你”代替第三人稱寫作
• •講一個故事
• •向聽眾提問

主要目標是聽起來更人性化，更少機械化。寫得好像你在和朋友聊天一樣。

2023年肯定會面臨獨特的挑戰，小企業主和他們的數位行銷團隊需要以開放的心態探索各種趨勢來推動他們的產業向前發展。新的一年是在快節奏的數位時代進行新的創新思維方式、線上開發以及與消費者溝通創造空間的好時機。 公司如何使用這些行銷趨勢與他們選擇實施什麼策略都重要。持續為您品牌的行銷活動注入對話。在您的下一個電子郵件行銷活動中凸顯最佳和最相關的用戶生成內容吧!

文章來源: https://digitalagencynetwork.com/top-small-business-marketing-trends-in-2023/