隨著社交媒體、智慧手機、互聯網接連的出現，網路購物已成為消費者在互聯網上的三大活動之一。目前，電子商務的銷售額以億美元計。但電子商務在未來十年的增長率將和現在十年不同。如果電子商務無法提供極高的全包式消費者體驗，就需要努力和行銷策略來保持不斷增長的銷售額。

電子商務以及消費者體驗

消費者體驗是電子商務最需要關注的關鍵因素，它可以幫助企業實現長期的銷售額增長和成功。你不必關注你能為消費者提供什麼，但你必須關注消費者對你的期望。如果你能提供，那麼你就可以確保最大的轉換率。作為顧客，忠誠、可信、真實、可靠，這些正面形象都可以拉攏顧客成為忠誠顧客並不斷吸引新顧客的關鍵因素。此外，消費者體驗的不足一直是導致購物車流單、高彈跳率、低點擊率、减少大多數電子商務參與度和轉化率的關鍵原因。因此，你必須為消費者提供最高級的體驗，從而使你的轉化率和最終利潤最大化。

增加電商轉換率的方法

以下我們列出了4個可以提高電子商務轉化率的方法。這些想法不需要很高的投資，並且可以獲得即時可見的成果。

1.超級排他性

我們都知道人們對購買限量版或獨家的產品很感興趣。因此消費者對這樣的產品會更感興趣，例如“僅限獲邀者” (invites only) 的產品。這是一個經典的行銷咒語，在這個時代仍然具有很强的影響力。它吸引了消費者的注意力，並產生了購買產品的迫切意圖。作為一個電子商務，你可以與在消費者中很受歡迎的品牌和產品合作，建立一個排他性的交易。這將給品牌和電子商務帶來雙重優勢，品牌和電子商務將獲得炒作、曝光、知名度、延伸和消費者的興趣。現今已經有許多電子商務平臺都使用了這一個咒語並成功增加轉換率。

2.視覺整合

視覺效果比以往任何時候都重要，因為消費者對視覺的消費正在高速增長。尤其是對於電子商務，產品照片和影片是至關重要的，因為這有助於向客戶表達和展示產品美學。此外，視覺效果具有更好的喚起記憶能力，消費者將能夠再消費時想起您的產品，從而减少分散注意力的機會。建議您使用高解析度的令人驚歎的產品照片、影片教學以及產品評論，甚至在您的電子商務上顯示用戶使用產品此類的視覺效果。由於視覺更具描述性、交互性和吸引力，這將有助於吸引消費者的注意力，並將他們拉到電子商務購買，並放大轉換的機會。

3.將社群媒體帶入電商

社群媒體也是影響消費者網購的一個重要因素，而社群媒體的內容是影響消費者下訂單的重要原因之一。所以，建議你把社群媒體帶到你的電子商務平臺上。這意味著你應該將你的電子商務平臺連結社群媒體。您可以使用社交媒體作為聚合工具，特別是來自不同社交平臺的用戶所產生的內容，並將其顯示在電商平台上。這將帶來許多好處，因為它將活化您的平台，增强產品的可發現性，有利於產品導航，最重要的是新增了及時購物功能。你可以讓貼文直接可以導向購物車，這將允許消費者直接從貼文中購買產品。這種購物將使購買過程更短、更容易和更快，從而允許更多的轉換機會和即時購物能力。此外，UGC (User Generated Content) 還將為您的電子商務平臺提供社會證明。

4.客製化

每一個有經驗的行銷人員都會重覆訴說著同一件事情：客製化，它是能夠獲得最高消費者體驗和滿意顧客的關鍵。客製化可能看起來是一個複雜的策略，因為有成千上萬的使用者，但不是。在大多數情況下，它更容易而且更自動化。您有一個針對您的電子商務平臺和 Cookie 的分析面板，它可以跟蹤使用者在網站上的活動、受眾特徵、行為、點擊和暫停時間、地理資料、使用的設備、點擊率、情緒分析甚至更多。您可以通過客製優惠、產品推薦、折扣、電子郵件、促銷消息和更客製的內容為客戶創建個人化的體驗。這將有助於使消費者感覺自己被廠商給予獎勵、傾聽和招待。它將提高消費者的參與度、忠誠度和轉化率。

結論

當你有一個優秀的電子商務平臺，但轉換率卻不如預期，這是一件令人失望的事情，因此，瞭解客戶的需求並相應地製定策略會變得非常重要。這些想法將極大地有助於優化您的電子商務的轉化率，因為這些想法的重點是提高消費者對您的電子商務的體驗。此外，還必須不斷更新最新的趨勢和創新，使您在競爭中不落後。這將確保您能夠瞭解可能會影響轉換率的潜在威脅和問題。

文章來源：https://www.digitaldoughnut.com/articles/2019/september/4-ideas-to-increase-e-commerce-conversion-rates