客戶體驗

部落格 客戶體驗
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打造卓越客戶體驗：深入探討客戶體驗 Customer Experience (CX)

理解客戶體驗 (CX) 對於業務及顧問的成功重要的關鍵。

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Leona Ng

2024-07-29

行銷分析

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如何與客戶建立長久的合作關係？

想要提供卓越的服務以留住客戶嗎？在本文中，您將學習到與客戶關係建立長久關係的實用方法。

author
Jane Wang

2024-03-15

行銷分析

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利用技術提高餐廳的顧客滿意度

餐廳可以利用技術來增強客戶體驗並提高滿意度，借助移動訂購、在線預訂、個性化營銷和自助點餐亭，餐廳可以減少等待時間、提高訂單準確性並提高客戶忠誠度。

author
Olivia Tseng

2023-06-08

行銷分析

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探索2023年客戶體驗的趨勢

在今天競爭激烈的商業環境中，提供優秀的客戶體驗已經不再是可選項。客戶期望個性化和便捷的體驗，未能滿足這些期望的企業有失失去客戶的風險，將客戶轉向更加關注客戶的競爭對手。

author
Olivia Tseng

2023-04-13

行銷分析

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社群參與形塑疫情下的品牌行銷策略

在肺炎流行的時候，由於經濟衰退、偏好轉變並轉向數位消費。行銷人員如何才能吸引客戶並提高品牌忠誠度呢？

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Erya She

2022-02-16

產業新聞

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四分之一的英國消費者更喜歡面對面的購物體驗

四分之一的英國消費者表示，如果他們可以親自提問並獲得建議，則會增加他們在網上購買那些平常認為不好在網上購買的商品。

author
Olivia Tseng

2021-10-05

行銷分析

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為什麼客戶體驗是成功進行電子商務轉型的關鍵

定制化的客戶體驗是現在重要的競爭優勢，因此越來越多的廣告主著重在網站購物流程的優化和客戶的購物體驗。

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Lily Lu

2021-02-25

行銷分析

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Covid-19之後，線上食品產業如何加強數位客戶體驗

由於 COVID-19，線上食品產業和外送平台的訂單多了一倍，因為世界上許多地區已經為了防止病毒傳播而減少外出。考慮到當前的情況，現在似乎是開始線上食品產業的好時機。同時，不能僅因為病毒就想在此產業成功，而是取決於其他因素，其中之一就是數位客戶體驗。

author
Leon Lu

2021-02-25

行銷分析

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什麼是客戶體驗差距

你有了解過你與客戶之間到底有多大差距嗎？

author
Jerry Wang

2020-04-29

行銷分析